Чем объясняется решение площадки
Крупный маркетплейс объявил о существенном изменении формата работы и выставил партнерам счета за вывоз товаров с закрывающихся складов. В конце декабря компания уведомила селлеров о переходе на новую модель: большая часть складских помещений, включая бывшие площади ИКЕА, будет закрыта, а оставшиеся переориентируют на экспресс-доставку. Продавцам предписано забрать товары до 22 января во избежание их утилизации. С 1 января эти позиции уже исключены из каталога.
Бизнес-сообщество было застигнуто врасплох такими кардинальными переменами и новыми финансовыми условиями. Гендиректор компании Rels Иван Петраков, производящей кожаные аксессуары, поделился деталями ситуации: «Маркетплейс взял курс на развитие экспресс-доставки, что потребовало сворачивания складской инфраструктуры. Наша категория товаров оказалась в числе первых затронутых этими изменениями. 17 декабря вышла обновленная оферта с четким указанием на платный вывоз товаров. Это противоречит сложившейся практике лояльности к поставщикам, принятой среди участников Ассоциации компаний интернет-торговли.»
«При закрытии складов по инициативе площадок было принято не взимать плату с продавцов. Однако в данном случае финансовые риски переложили на поставщиков. Лишь 2-3% селлеров получили специальные условия с возможностью перемещения товаров на новые склады. Для нашей компании потери составят около 100 тысяч рублей. Усложняет ситуацию отсутствие свободных слотов на вывоз в ближайшие недели и невозможность получить обратную связь от маркетплейса», — отметил Петраков.
Ритейлеры просят отрегулировать работу маркетплейсов
Дополнительные сложности создает требование предоставлять оригинал доверенности на вывоз товара. Это особенно проблематично для продавцов без региональных представительств, которые не готовы доверять оригиналы документов водителям логистических компаний. Трансформация связана с запуском сервиса доставки «день в день», где будут доступны только товары, подходящие для курьерской доставки. Московские склады «Шарапово» и «Пушкино» сохранят функцию транзитных хабов для региональной дистрибуции.
Основатель «Клуба партнеров на маркетплейсах» Илья Бухарин прокомментировал ситуацию: «Установленный срок вывоза до 22 января сопровождается платными услугами, что многие считают неэтичным, учитывая вынужденный характер этих действий. Отсутствие предварительного уведомления о необходимости оплаты вызвало дополнительное недовольство. Ситуация обострилась из-за дефицита временных слотов для вывоза товара перед дедлайном.»
Ритейлеры просят ужесточить правила работы онлайн-площадок
Михаил Бурмистров, глава «Infoline-Аналитика», проанализировал ситуацию в сравнении с другими маркетплейсами: «Прекращение работы по модели FBO с общероссийской доставкой через склады может оказаться критичным для некоторых продавцов. Им придется либо прекратить сотрудничество, либо адаптировать свой ассортимент под новые условия. Это объективная реальность рынка, хотя и влечет финансовые потери.»
«Интересно сравнить подходы разных площадок к форс-мажорным ситуациям. Например, при недавних пожарах на складах Ozon полностью компенсировал убытки поставщикам, а Wildberries применил частичную компенсацию. Это демонстрирует разные стратегии: одни строго следуют букве договора, другие готовы идти на дополнительные издержки ради партнерских отношений», — подчеркнул эксперт.
Почему продавцы просят проверить условия платформ
С января маркетплейс полностью перешел на модель доставки по клику через курьерскую службу «Самокат». Возможность получения заказов через пункты выдачи и постаматы прекращена, что знаменует новый этап развития компании в сегменте экспресс-доставки.
Источник: www.kommersant.ru
