Конфликт в пункте выдачи Wildberries
В субботу, 12 апреля, в одном из пунктов выдачи заказов Wildberries на севере столицы произошел неприятный инцидент. Клиентка, ранее отменившая заказ, потребовала его выдачи, но получила обоснованный отказ. После словесного спора посетительница начала видеофиксацию помещения, а затем агрессивно напала на сотрудницу, спровоцировав физическое столкновение. Сейчас правоохранители устанавливают обстоятельства произошедшего.
— Подобные действия в отношении сотрудников абсолютно недопустимы. Мы тесно взаимодействуем с компетентными органами для урегулирования ситуации, — подчеркнули в Wildberries.
Случай в маркетплейсе Ozon
Ранее, в ноябре 2024 года, аналогичный конфликт возник в ПВЗ маркетплейса Ozon. Посетительница с питомцем, недовольная перерывом сотрудницы, перешла к открытой агрессии. В компании акцентировали внимание на важности соблюдения правил взаимодействия и уважительного отношения к персоналу.
Оба случая стали поводом для усиления мер безопасности в пунктах выдачи заказов. Wildberries и Ozon напомнили клиентам о необходимости сохранять спокойствие даже в спорных ситуациях.
Источник: vm.ru
