С 1 июня сотрудники пенсионной службы Крыма начнут сопровождать официальные ответы персональными звонками. Это позволит оперативно разъяснять причины отклонения заявок, поданных через Госуслуги.
Повышение прозрачности решений
«Отказы в принятии решений должны быть максимально понятными. Сейчас граждане получают шаблонные уведомления без детализации. Исправим это!» — подчеркнул Сергей Аксенов. Сотрудники контакт-центра Социального фонда России теперь обязаны информировать заявителей по телефону о причинах возврата документов.
Нововведение упростит взаимодействие пенсионеров с ведомством. Вопрос о том, поддержал ли руководитель крымского отделения фонда инициативу главы региона, остаётся открытым.
Источник: argumenti.ru
