ВТБ сообщил о получении доходов в размере десятков миллиардов рублей благодаря активному внедрению технологий искусственного интеллекта (ИИ). Об этом достижении заявил заместитель президента — председателя правления банка Вадим Кулик на форуме Kazan Digital Week.
Тысячи моделей и бережливый подход
Сегодня банк эффективно использует порядка 1500 ИИ-моделей, охватывающих весь спектр деятельности — от выдачи кредитов и оценки рисков до клиентского сервиса и внутренних операций. По словам Вадима Кулика, на создание, обучение и внедрение новой модели уходит в среднем всего 48 дней. В основе подхода ВТБ — «бережливый искусственный интеллект»: внедряются только те решения, которые приносят банку реальную финансовую выгоду.
Цифровые помощники в действии
Ярким примером успеха стали цифровые продукты ВТБ. Голосовой ассистент «Лео», работающий совместно с «Яндекс.Алисой», позволяет клиентам выполнять по голосовой команде свыше 40 операций, включая переводы и платежи. Инвестиционный советник банка собрал аудиторию более 1 миллиона пользователей, а цифровой аватар «Тамара» обеспечивает инновационное обслуживание клиентов через видео-взаимодействие.
Будущее: открытый банкинг и лояльность
Вадим Кулик выделил открытый банкинг (open banking) как следующий ключевой этап развития отрасли. Клиенты получат возможность управлять счетами из разных банков в едином приложении. По мнению топ-менеджера, это приведет к увлекательной «битве ИИ-агентов» за признание и лояльность клиентов.
Релевантность цифровых сервисов подтверждается свежими данными: исследование Аналитического центра НАФИ показало, что к началу сентября 2025 года 88% россиян уже имеют опыт общения с ИИ-ассистентами в сервисах компаний. Это свидетельствует о масштабном переходе к цифровому взаимодействию.
Источник: www.rbc.ru
