Пятница, 14 февраля, 2025

Центры «Мои документы» достигли рекордных показателей по обслуживанию уральцев в 2024 году

Фото: oblgazeta.ru

Впечатляющие результаты продемонстрировали многофункциональные офисы «Мои документы» в 2024 году, выдав жителям Урала более 1,5 миллиона документов. Значительно улучшилось качество обслуживания — время ожидания в очереди сократилось на 16%. Сеть центров активно развивалась: открылись пять современных офисов, а девять существующих преобразились после ремонта.

Анализ предпочтений жителей показал, что самой востребованной услугой стали операции с недвижимостью — постановка на кадастровый учет и регистрация прав составили 26,4% всех обращений. Миграционный учет иностранных граждан занял вторую строчку с показателем 11,1%. Замыкает тройку лидеров помощь с регистрацией и восстановлением учетных записей на портале Госуслуг — 8,7%. Регистрация россиян по месту пребывания составила 5,5% обращений, а оформление и замена паспортов — 4,3%.

Жители региона также активно запрашивали выписки из трудовых книжек, информацию из Росреестра, данные о состоянии пенсионных счетов и справки о размерах пенсионных выплат.

Значительно расширился спектр предоставляемых услуг — появилось 23 новых направления. Среди важных нововведений — оформление областного материнского капитала и услуга по удостоверению подлинности подписи нотариуса при легализации документов.

Инновационным достижением стал запуск интеллектуального чат-бота, доступного на официальном сайте МФЦ и в популярных социальных сетях «Телеграм» и «ВКонтакте». Этот умный помощник эффективно консультирует по услугам, организует запись на прием и информирует о режиме работы офисов.

Регион стал первопроходцем в организации специализированной помощи жертвам кибермошенничества. Теперь граждане, столкнувшиеся с кражей аккаунтов, незаконным оформлением кредитов или клеветой в интернете, могут получить квалифицированную поддержку. Особенно ценна эта услуга для людей старшего поколения и тех, кто не имеет постоянного доступа к интернету.

Особое внимание уделяется патриотическому воспитанию молодежи. В Екатеринбурге и Нижнем Тагиле организовали торжественные церемонии вручения паспортов юным гражданам, достигшим 14-летнего возраста. За год 151 молодой уралец получил свой первый паспорт в праздничной атмосфере.

Благодаря активной поддержке регионального министерства цифрового развития и связи, сеть МФЦ существенно расширилась. Открыто пять новых современных офисов, проведена масштабная реконструкция четырех филиалов и обновлены помещения еще пяти центров. На сегодняшний день в регионе успешно функционируют 126 офисов, включая 14 в Екатеринбурге.

Модернизация системы государственных услуг и совершенствование работы МФЦ вносят значительный вклад в реализацию национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом России Владимиром Путиным.

Источник: oblgazeta.ru

Последние новости

Похожие новости