Вторник, 11 февраля, 2025

Гармония в коллективе: как преодолеть рабочие конфликты

Пятая часть россиян конфликтует с коллегами

Фото: kommersant.ru

Исследование SuperJob выявило интересную тенденцию: около 20% работников в России сталкиваются с конфликтными ситуациями на рабочем месте. Примечательно, что представители сильного пола чаще вовлекаются в разногласия, чем женщины. Особенно активны в конфликтных ситуациях сотрудники возрастной группы 35-45 лет. Современные специалисты все чаще рассматривают конструктивный выход из ситуации — более трети опрошенных готовы сменить работу при серьезных разногласиях, причем такой подход особенно популярен среди молодого поколения.

В 2024 году статистика показывает, что каждый пятый сотрудник имел конфликты с коллегами, а каждый шестой — с руководством. Эти данные основаны на масштабном исследовании SuperJob, охватившем 1600 работающих россиян различного профессионального уровня.

Эксперт Kontakt InterSearch Russia Елена Демьянишникова представляет комплексную классификацию рабочих конфликтов. Она выделяет четыре основных типа: терминологические разногласия, когда люди по-разному интерпретируют одни и те же понятия; личностные противоречия, связанные с разными характерами; столкновение интересов; и наконец, несовпадение ценностных ориентиров.

Интересно отметить, что большинство участников конфликтов склонны видеть инициатором противоположную сторону — только 3% признались в том, что сами спровоцировали конфликт. Среди руководителей каждый десятый сообщил о конфликтах с подчиненными, причем 4% признали свою инициативу, а 6% указали на подчиненных как источник разногласий.

Станислав Сугак — о том, как построение эффектив

Позитивным моментом является то, что большинство рабочих конфликтов (45-47%) разрешаются конструктивно, без привлечения посредников. В случаях, требующих вмешательства третьей стороны, 22% конфликтов с коллегами и 11% с руководством успешно разрешаются. Современные компании начинают внедрять профессиональную медиацию — уже 4% организаций используют услуги специально обученных специалистов по разрешению конфликтов.

Показательно отношение к увольнению как способу разрешения конфликта: 36% россиян считают это приемлемым выходом, 30% не поддерживают такое решение, остальные затрудняются с ответом. Мужчины и высокооплачиваемые специалисты (с доходом от 100 тысяч рублей) чаще готовы к радикальному решению конфликта через увольнение.

Статистика показывает, что четверть инициаторов конфликтов с коллегами действительно меняет работу, среди тех, кто стал объектом конфликта, уходят 15%. Конфликты с руководством чаще приводят к увольнению: 30% инициаторов и 27% пострадавших покидают компанию.

Руководители организаций отмечают различные факторы, способствующие возникновению конфликтов. Александра Наумова, руководитель центра развития персонала «Электрорешения», подчеркивает связь между стрессовыми периодами и ростом напряженности. Она рекомендует своевременный отдых и оптимизацию рабочих процессов. Андрей Опарин, генеральный директор «Реновель», указывает на важность четкого распределения обязанностей и ответственности.

Илья Иванинский — об обучении «мягким навыкам»

Александра Клименко, основатель Soft Skills Lab, отмечает влияние возрастающих требований современной среды на уровень стресса и конфликтности. Для успешной адаптации требуется все больше усилий и гибкости.

Современные компании активно внедряют различные методики предотвращения и разрешения конфликтов. Популярной практикой становится регулярный менеджмент с систематическими встречами руководителей и подчиненных. Матрица эскалации позволяет структурировать процесс решения сложных ситуаций. Корпоративные тренинги помогают развивать навыки эффективной коммуникации, делегирования и управления стрессом.

Контекст

Исследование «Работа.ру» подтверждает, что каждый пятый работник сталкивается с конфликтами. В 27% случаев это приводит к добровольному уходу, 2% завершаются увольнением по инициативе работодателя. Основными причинами конфликтов становятся сплетни (58%), доносы руководству (41%) и недовольство работоспособностью коллег (35%). Реже встречаются конфликты из-за конкуренции (19%) и агрессивного поведения (11%).

Свовременное разрешение конфликтов критически важно для сохранения эффективности команды и снижения текучести кадров. Затраты на поиск и адаптацию новых сотрудников делают профилактику конфликтов экономически целесообразной.

Опыт Soft Skills Lab демонстрирует эффективность системного подхода к развитию коммуникативных навыков. Александра Клименко подчеркивает важность создания среды, где сотрудники владеют инструментами конструктивного решения конфликтов и применяют их на практике. Такой подход позволяет оперативно разрешать возникающие разногласия и поддерживать здоровую атмосферу в коллективе.

Анастасия Мануйлова

Источник: www.kommersant.ru

Последние новости

Похожие новости