
Администрация Дальнегорска получила возможность усовершенствовать систему работы с обращениями граждан после проведенной проверки. Выявленные недочеты в рассмотрении коллективных жалоб местных жителей и обращений по благоустройству территории станут основой для качественных изменений в работе муниципалитета.
Показательным примером необходимости перемен стала ситуация с жильцами дома №6 по улице Советской. Их обращение от 5 сентября 2024 года рассматривалось дольше положенного срока из-за излишней бюрократизации процесса — запрос был направлен в расположенный по соседству отдел архитектуры и строительства. Также требует пересмотра ответ на обращение местной жительницы о состоянии дорожного покрытия возле школы №25, где проведение работ было неразумно привязано к погодным условиям.
Надзорные органы обнаружили системные недочеты при рассмотрении 15 обращений граждан, что привело к инициированию административного производства в отношении заместителя главы администрации по статье 5.59 КоАП РФ, касающейся нарушений в работе с обращениями граждан.
В ходе проверки также выявлена необходимость актуализации официального сайта администрации. В частности, требуется дополнить ресурс информацией о порядке приема граждан и процедуре рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом №8-ФЗ.
За выявленные нарушения в работе официального интернет-ресурса администрации в отношении ответственного сотрудника возбуждено административное дело по статье 13.27 КоАП РФ, регламентирующей требования к размещению информации о деятельности органов местного самоуправления в сети Интернет.
Для повышения эффективности работы с населением главе города рекомендовано наладить систему учета и личного рассмотрения обращений граждан, поскольку проверка показала отсутствие заявлений, рассмотренных непосредственно руководителем муниципалитета.
Важно отметить, что ранее была выявлена необходимость оптимизации сроков рассмотрения заявлений граждан. В частности, обращение местной жительницы по вопросу предварительного согласования земельного участка для ведения огородничества рассматривалось три недели вместо установленных законом двух недель. Внедрение новых стандартов работы с обращениями граждан позволит существенно улучшить качество муниципальных услуг и повысить уровень доверия населения к местной власти.
Источник: primamedia.ru